Termos de uso

O serviço

A Feitaria oferece uma ferramenta online para pequenos negócios criarem um catálogo, administrarem produtos e organizarem solicitações que seguem para uma conversa no WhatsApp.

Cada conta possui um único responsável e uma única loja. Recursos para equipes, múltiplas lojas, estoque, frete e pagamento automático dos pedidos dos clientes não fazem parte da oferta inicial.

Conta, cadastro e publicação

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em segurança e ter capacidade para contratar o serviço. A loja permanece privada enquanto estiver em rascunho.

A publicação depende de informações mínimas válidas, ao menos um produto ativo e uma assinatura em teste, paga ou concedida como cortesia pela Feitaria.

Teste, preço e cobrança

O teste de 7 dias começa quando você escolhe publicar e conclui o Checkout hospedado pela Stripe. A forma de pagamento é solicitada no início; a primeira cobrança ocorre ao fim do teste se a assinatura não for cancelada.

O intervalo, o valor final e os meios disponíveis são exibidos no Checkout antes da confirmação. A disponibilidade de Pix recorrente depende da Stripe e da conta brasileira; quando ele não estiver disponível, a contratação permanece por cartão.

Pedidos e pagamentos dos seus clientes

Abrir o WhatsApp não confirma um pedido. Você é responsável por conferir disponibilidade, personalização, preço, entrega, tributos e pagamento com o cliente antes de aceitar a venda.

O Pix usado para receber seus próprios pedidos, quando configurado, é separado da assinatura da Feitaria. A Feitaria não intermedeia nem concilia automaticamente esses pagamentos.

Conteúdo e uso permitido

Você mantém os direitos sobre sua marca, textos e imagens e declara possuir autorização para publicá-los. Ao usar a Feitaria, concede a permissão técnica necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo no catálogo.

Não é permitido usar o serviço para:

• oferecer produtos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos;
• tentar acessar dados de outra loja ou contornar limites;
• enviar código malicioso, automatizar abuso ou prejudicar o serviço;
• publicar dados pessoais sem base legal ou autorização adequada.

Cancelamento, atraso e acesso

Você pode cancelar pelo portal da assinatura. O acesso pago continua até o fim do período já contratado. Em caso de falha de pagamento, poderá existir um período de tolerância antes de a vitrine ser pausada e o painel ficar limitado à cobrança e à exportação.

A Feitaria não elimina dados automaticamente apenas por atraso. A exclusão de conta segue um pedido separado e pode observar obrigações legais de retenção.

Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas interrupções de manutenção, fornecedores ou internet podem ocorrer. Durante o beta, recursos podem ser ajustados para corrigir problemas e proteger lojas e clientes.

Cada lojista responde por seus produtos, atendimento, ofertas e obrigações com consumidores. Nada nestes termos limita direitos que a legislação brasileira não permite afastar.

Contato e mudanças

Mudanças relevantes serão comunicadas antes de entrar em vigor. Para dúvidas, cancelamento assistido ou solicitações sobre estes termos, escreva para suporte@feitaria.com.br.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, com respeito às regras obrigatórias de proteção do consumidor e ao foro legalmente competente.