Termos de uso

O serviço

A Feitaria oferece uma ferramenta online para pequenos negócios criarem um catálogo, administrarem produtos e organizarem solicitações que seguem para uma conversa no WhatsApp.

Cada conta possui um único responsável e uma única loja. Recursos para equipes, múltiplas lojas, estoque, frete e pagamento automático dos pedidos dos clientes não fazem parte da oferta inicial.

Conta, cadastro e publicação

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em segurança e ter capacidade para contratar o serviço. A loja permanece privada enquanto estiver em rascunho.

A publicação depende de informações mínimas válidas, ao menos um produto ativo e uma assinatura mensal ou anual vigente, ou cortesia permanente concedida pela Feitaria.

Preço e pagamento

Criar, editar e revisar o rascunho é gratuito. Para publicar uma loja, você escolhe entre a assinatura mensal de R$ 49,00 ou a assinatura anual de R$ 470,40, paga antecipadamente. O plano anual equivale a R$ 39,20 por mês e custa 20% menos que doze cobranças mensais.

A primeira cobrança é feita imediatamente por cartão e se renova automaticamente no intervalo escolhido. Cupons válidos podem conceder um desconto adicional no Checkout. Você pode cancelar antes da próxima renovação; o acesso permanece até o fim do período já pago. Não é possível trocar o intervalo durante uma assinatura vigente.

Pedidos e pagamentos dos seus clientes

Abrir o WhatsApp não confirma um pedido. Você é responsável por conferir disponibilidade, personalização, preço, entrega, tributos e pagamento com o cliente antes de aceitar a venda.

O Pix usado para receber seus próprios pedidos, quando configurado, é separado do pagamento de acesso à Feitaria. A Feitaria não intermedeia nem concilia automaticamente esses pagamentos.

Conteúdo e uso permitido

Você mantém os direitos sobre sua marca, textos e imagens e declara possuir autorização para publicá-los. Ao usar a Feitaria, concede a permissão técnica necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo no catálogo.

Não é permitido usar o serviço para:

• oferecer produtos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos;
• tentar acessar dados de outra loja ou contornar limites;
• enviar código malicioso, automatizar abuso ou prejudicar o serviço;
• publicar dados pessoais sem base legal ou autorização adequada.

Reembolso, contestação e acesso

Se um reembolso integral for concedido, o acesso público da loja será revogado. Uma contestação ou chargeback suspende temporariamente a vitrine enquanto a operadora analisa o caso; se a disputa for vencida, o acesso anterior será restaurado automaticamente.

Falha, reembolso ou disputa não apagam o conteúdo da loja. A exclusão da conta segue um pedido separado e pode observar obrigações legais de retenção.

Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas interrupções de manutenção, fornecedores ou internet podem ocorrer. Recursos podem ser ajustados para corrigir problemas e proteger lojas e clientes.

Cada lojista responde por seus produtos, atendimento, ofertas e obrigações com consumidores. Nada nestes termos limita direitos que a legislação brasileira não permite afastar.

Contato e mudanças

Mudanças relevantes serão comunicadas antes de entrar em vigor. Para dúvidas, encerramento da conta, reembolso ou solicitações sobre estes termos, escreva para contato@feitaria.com.br.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, com respeito às regras obrigatórias de proteção do consumidor e ao foro legalmente competente.